Ürün İade Prosedürü

UFUK BİLEZİK DÜNYASI TİCARET A.Ş. (“Şirket”) olarak, müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor, alışveriş sonrası yaşanabilecek iade taleplerinizi yasal çerçevede ve şeffaf şekilde yönetiyoruz.

www.ufukbilezikdunyasi.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde geçerli olan ürün iade süreci aşağıda yer almaktadır.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca, satın aldığınız ürünü hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.

🔹 14 günlük süre, ürünün kargoyla size teslim edildiği gün başlar.

2. İade Edilebilecek Ürün Koşulları

Aşağıdaki şartları sağlayan ürünler iade kapsamında değerlendirilir:

Ürün kullanılmamış, yeniden satışa uygun, orijinal ambalajında olmalıdır.

Fatura, ürünle birlikte iade gönderimine eklenmelidir.

Ürün hasarsız ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler, yasal olarak iade kapsamı dışındadır:

Kişiye özel üretilen veya özel ölçülerle hazırlanan ürünler

Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin: küpe vb.)

Kullanılmış, yıpranmış, zarar görmüş ya da orijinal ambalajı açılmış ürünler

Yasal cayma süresi (14 gün) geçmiş ürünler

Faturasız olarak tarafımıza ulaştırılan ürünler

📌 Not: Ürün, yalnızca inceleme amacı dışında kullanılmışsa ve bu kullanım sebebiyle ürün değerinde azalma varsa, ilgili değer düşüklüğü müşteriden tahsil edilebilir.

4. İade Sürecinin İşleyişi

İade talebinizi, info@ufukbilezikdunyasi.com adresine veya sitedeki iade talep formu üzerinden yazılı olarak iletin.

Tarafınıza iade sürecine ilişkin yönlendirme ve kargo bilgileri sağlanacaktır.

Ürünü, fatura ile birlikte, orijinal ambalajında ve korunaklı şekilde paketleyerek belirtilen adrese gönderin.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak inceleme sonucunda, en geç 10 iş günü içerisinde iade işlemi tamamlanır.

Kargo Ücreti Politikası:

Ürün kusurlu ise: İade kargo ücreti Şirketimiz tarafından karşılanır.

Cayma hakkına dayalı iadelerde: İade kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Ücret İadesi

Onaylanan iade taleplerinde, ürün bedelinin iadesi aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:

Kredi kartı ile ödeme yapıldıysa: İade tutarı ilgili karta aktarılır.

Havale/EFT ile ödeme yapıldıysa: Ücret, bildirilen banka hesabına gönderilir.

💳 İade süresi: İade, en geç 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
🏦 Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmeler Şirket sorumluluğunda değildir.

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bize iletişim sayfamızdan ya da info@ufukbilezikdunyasi.com üzerinden ulaşabilirsiniz.